预约安装填的信息，会用在哪里

信息随着安装推进逐段产生，每一段只收当下要用的部分。当次安装不需要的内容，你可以留空，不会影响工单安排。

所有用途都围绕同一件事：把这次安装做好，并在装好之后一段时间里接得住你的问题。

安排工单与排期

根据设备型号、安装方式与上门城市确认档位，把工单派给熟悉的工程师。

进度通知

在设备检测、部署完成、等待验收几个节点，用你留的手机号联系你。

验收回访与复调

验收后 7 天内的免费复调、30 天内的版本问题支持，需要调取当次安装记录。

服务质量改进

把同机型反复出现的问题汇总起来，用于更新适配清单和工程师培训。

只有在完成服务绕不开的环节，信息才会离开我们的工单系统，而且只给到刚够用的那一份。

• 寄送安装收件人姓名、电话与地址会提供给承运的物流方，用于派送与签收提醒。
• 上门安装本次工单的联系方式、地址与设备型号会交给上门工程师，工单结束后不再展示。
• 支付环节由支付渠道处理，我们不经手你的银行卡与支付密码。
• 其他情况除法律法规要求配合的场合外，信息不向其他机构提供，也不出售。

下面四件事，用预约时留的手机号就能办。我们会先核对是不是你本人，再动手处理。

查询

写信到客服邮箱，说明预约时使用的手机号，我们把与这个号码关联的记录整理给你。

更正

联系人、设备型号或地址写错了随时改，正在进行的工单会同步更新。

删除

安装完成且超出售后支持期后，你可以要求删除；法律法规要求留存的部分会先告知你。

撤回同意

不想再收到回访或版本提醒，告知即可，后续的安装与复调不受影响。

收到请求后 3 个工作日内确认，15 个工作日内给出处理结果。需要补充材料时，我们会一次性说明。