按场景查 · 先结论后做法
帮助中心
装前装后的问题，一条一条答清楚
备什么、花多少钱、等多久、换了设备还能不能接着看，这些卡在现场的疑问都被拆成了可以直接照做的一问一答。 大发168安装按使用场景把它们排成六组，打开对应那一条就知道下一步该做什么。
安装之前，把这四样备齐
型号、系统、网络、账号，四样到位，远程安装几乎不会卡壳。
安装前我需要确认哪些设备信息？
品牌型号、屏幕尺寸和系统版本这三项最关键。在设置里的“关于设备”可以一次看全，截图发给工程师即可。
家里网络要达到什么水平？
宽带或稳定 4G 以上就够，安装期间保持在线。大屏一体机建议接网线，无线信号弱容易让步骤中途断开。
账号方面要提前准备什么？
提前注册好并记牢密码，确认手机号能收到验证码。企业多设备部署需要备一个管理员账号统一授权。
安装时要不要一直守着屏幕？
远程安装建议全程在旁，遇到授权弹窗和系统提示能当场确认。寄送安装不用守，检测结果我们会主动告知。
寄送安装前，机器要做哪些处理？
备份本机重要文件、解除开机密码、随包裹写明现象和回寄地址。我们签收后先检测，再进入安装环节。
钱花在哪几项，什么时候付
费用无非四类组合，先知道自己属于哪一种，报价就不会有意外。
一次安装一般会包含哪几笔花费？
基础安装、设备适配、版本维护、上门服务四类。多数单设备用户只涉及第一项，就是 168 元那一档。
两台设备同时装怎么算？
双设备同步安装 268 元，两台一起配置，比分两次约省时间，也比分开下单更划算。
企业一次装十几台是什么价？
每台 118 元起，10 台起订。台数越多单台均价越低，具体按机型组合和部署环境确认。
什么时候付款，发票怎么开？
需求确认与设备检测完成后再付，企业客户支持对公转账。发票内容为技术服务费，个人或企业抬头都可以开。完整的平台安装费用明细可以在安装服务页对照查看。
上门安装怎么收费？
按城市分级，市区 80 元起，另加基础安装费。需提前 1 个工作日预约，目前覆盖 18 个城市。
装好要多久，做到哪一步了
不同设备和交付方式的时长差别不小，先有个预期再约时间。
单台和双设备分别要装多久？
单台远程平均 30 分钟，双设备同步约 45 分钟。两台一起装比逐台处理省下将近一半等待。
小屏设备适配要多久？
通常 20 至 30 分钟。时间主要花在显示比例和触控区域的逐项调校上，调完可以当场试。
企业十几台设备怎么估工期？
10 台以内 1 个工作日完成。超过 10 台，按每增加 10 台多半个工作日来估算。
寄送安装多久能寄回来？
从我们签收到寄回平均 2 至 3 个工作日，物流在途时间另算。寄出后单号会一并告知。
安装时怎么知道做到哪一步了？
流程分五步，每完成一步工程师会说明当前阶段和剩余事项。远程能看着屏幕走，寄送安装会主动发进度消息。
换了设备，栏目还能接着看
同一个账号登进新设备，原来看到哪、收藏了什么都还在。
换手机后原来的栏目还在吗？
在。用同一账号登录就能看到原栏目，浏览位置和收藏一并保留，不用从头再翻一遍。
换设备后要重新装一遍吗？
通常不需要。新设备登录后完成一次适配检查就能正常使用，检查一般几分钟内结束。
跨系统更换，比如安卓换苹果，要注意什么？
建议先做一次版本升级，约 15 分钟，再在新设备登录检查栏目加载。跨系统时显示比例可能需要重新调一次。
为什么新设备登录后要重新授权？
新设备的通知、存储、显示三项权限默认关闭。按引导逐项打开即可，打开顺序不影响结果。
一台设备多人用，怎么保留各自的栏目？
各自用独立账号登录即可。切换账号时对应栏目和收藏会一起恢复，互不影响。
小屏显示不对，按顺序排查
字小、拉伸、裁边、点错位置，多半是比例和缩放设置出了问题。
比例自查 · 两种常见状态
手机上字太小、按钮点不准怎么办？
先用增强档适配，把字号和触控区整体放大。基础档只调布局，触控尺寸仍按系统默认。
平板横屏后内容被拉宽了怎么办？
关掉系统的强制全屏显示，让页面按原始比例适配，再在设置里锁定横屏布局。
小屏一体机边缘的内容被裁掉了？
先看系统显示缩放是否被调到 125% 以上，还原到 100% 后重新进入栏目即可。
画面正常，但滑动时很卡？
多半是后台程序占用资源，清理后台再试。仍然卡顿可以申请版本升级，换到更轻的渲染配置。
点左边却响应右边，怎么校准？
在小屏适配里重做一次触控校准，约 5 分钟。完成后触控点和显示位置会重新对齐。
验收之后，还有人在
7 天免费复调、30 天版本支持，装完不是终点。
验收后发现显示不对怎么办？
验收后 7 天内可免费复调，远程处理一般 15 分钟以内。说明现象就能安排，不用重新下单。
30 天版本支持管哪些问题？
安装后 30 天内出现的版本相关异常，比如栏目加载失败、同步中断，都由我们负责排查修复。每月 5 号同步的移动端更新记录可到版本动态查看。
免费复调能顺便改需求吗？
复调针对安装效果，调整比例、触控区、栏目排列都在范围内。新增设备或功能需求按对应服务单独计费。
年度维护包含什么？
每年 198 元，含 12 次远程支持。适合设备多、希望长期有人跟进版本变化的企业客户。
售后从哪里联系最直接？
电话 400-5587-5054，邮箱 kefu@quality-dafa168.com.cn。工作日 9:00-18:00 有专人回复，节假日留言在下一个工作日处理。服务与质检的完整说明见品牌总览。